Lou Yetu, les bijoux espiègles dorés

 

Je ne sais pas si vous connaissez la marque Louyetu ?! C’est une marque de bijoux plaqués or ,18 carats qui ne noircissent pas et qui sont garantis 1 an, en cas de casse, ou autre, les bijoux sont réparables. C’est vraiment un plus d’avoir un service après-vente à votre écoute tout ceci a petit prix (à partir de 20€).

J’ai vraiment eu 2 expériences complètements différentes avec cette marque pour le moment, la première sur le shop vraiment très bien et la seconde en boutique qui m’a un peu déçu, je vous en dis un peu plus dans quelques instants.

Le mauvais point de ma seconde expérience, c’est le service en boutique. Lors des ventes privées, j’ai été vraiment déçu du service à part la vendeuse qui s’occupait des bagues et la personne à l’accueil, on vous donne l’impression de ne pas avoir envie être là. 

C’est dommage, car une vendeuse souriante, au petit soin donnera vraiment une belle image de marque et être très occupée avec les fêtes n’est pas une raison pour trouver ceci normal et de ne pas avoir certains retours par mail. Nous sommes toutes compréhensives dans la mesure où les choses sont dites gentiment. 

 

 

Bague clyde qui est vraiment magnifique, accompagnée de Paulette.

Un jonc fermé Maia avec ses magnifiques soleils.

Et vous sur quelle marque de bijoux avez-vous craqué ? Avez-vous déjà acheté des bijoux de la marque Lou Yetu? Votre avis m’intéresse.

Des bisous et belle journée,

T.

janvier 11, 2017
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21 Comments

  • Reply Petite G

    Je n’ai encore jamais commandé mais j’aime beaucoup ! Dommage pour l’accueil boutique…

    janvier 18, 2017 at 9:09
  • Reply celine

    Hey! J’adore ces bijoux ce qui me pousse à continuer à acheter chez eux! Mais idem assez déçue! 1ère déception : J’avais parlé de ces bijoux à une amie créatrice de bijoux sur Paris et nous avions décidé de prendre RDV en boutique le 18 mars dernier. Je prends mes billets de train pour rejoindre mon amie sur Paris et là deux jours avant je reçois un mail sans excuses ni même en me donnant une raison ou en essayant de proposer un autre RDv en gros juste « Nous annulons votre RDV du samedi 18 mars 15h » BASTA! Ok bon, on a quand même été étonnées avec ma pote qui elle même doit parfois annuler des RDV avec ses clientes mais qui ne se permettrait jamais de ne pas être un peu plus cordial. Bon je n’en tiens pas trop rigueur et recommande des bijoux chez eux.

    2ème déception : Dans une boutique sur Metz je reconnais les bijoux Louyétu! Trop contente je me dis que Louyétu vendent leurs créations dans des petites boutiques pour avoir des points de vente un peu partout en France. Je rentre dans la boutique et ne vois nul part la marque. En gros la vendeuse m’explique que Louyétu n’est pas créateur mais achète certains de leur bijoux chez des créateurs. Bref je me dis quand même que nous sommes à la limite de l’esbroufe.

    3ème déception : J’ai quand même encore passé commande chez eux et là ma commande qui a été débité sur on compte bancaire (donc je l’ai payé) est en statut « annulée » … OK…

    Voilà c’est super dommage car j’adore leurs bijoux et niveau qualité ça reste pas mal quand même!

    mai 6, 2017 at 8:18
    • Reply tatianakattlon

      Coucou,

      Mauvaise expérience en effet pas sympa 🙁
      Tu as porté réclamation? J’espère qu’ils t’ont répondu et ont réglé le soucis!!!
      Désolé pour toi.

      mai 11, 2017 at 2:21
      • Reply celine

        Ils me répondent mais le problème n’est toujours pas réglé. J’ai l’impression qu’ils me roulent dans la farine. -_-

        juin 9, 2017 at 4:50
        • Reply ALix

          Hello Céline,

          Quelle est votre adresse mail ?
          Je vais m’occuper de votre souci 🙂

          Belle journée,

          L’équipe LÕU.YETU

          juillet 28, 2017 at 10:06
        • Reply Alix

          Bonjour Céline,

          Votre souci a-t-il été réglé ?
          N’hésitez pas à m’envoyer un petit message à eshop@louyetu.fr, je serai ravie de vous aider.

          Belle journée et à très vite,

          Alix – LÕU.YETU

          juillet 28, 2017 at 3:09
    • Reply LÕU.YETU

      Bonjour Céline,
      Nous sommes navrées de vous lire et souhaitons nous excuser pour ces soucis techniques involontaires qui sont hélas venu compliquer votre expérience client.
      Nous sommes confus de vous lire, n’hésitez pas à nous écrire à hello@louyetu.fr avec pour objet dites nous tout, afin de nous transmettre le nom de la boutique que nous puissions ainsi la contacter. De plus nous souhaiterions vivement nous assurer qu’une solution vous a été apportée, et espérons pouvoir nous faire pardonner,
      A très vite,

      mars 12, 2018 at 3:56
    • Reply Paumlr

      Bonjour, dans quelle boutique à Metz avez-vous trouvez ces bijoux ? 🙂

      mai 15, 2018 at 4:38
      • Reply tatianakattlon

        Bonjour, c’était sur Paris non Metz

        novembre 22, 2018 at 9:25
  • Reply molho

    Bonjour,
    Très déçue par l’accueil en boutique. Ils ont également annulé mon rdv sans même s’excuser. Après avoir pris un nouveau rdv, je me rends en boutique. Je pensais y trouver un accueil personnalisé mais ce ne fut pas le cas ! Bcp trop de monde, il a fallu s’armer de patience pour voir les bijoux et essayer. Aucun conseil de la part des vendeurs dépassés par le monde !

    juin 18, 2017 at 6:14
    • Reply tatianakattlon

      Coucou,

      Oui je te comprend, ça ne donne pas envie d’y retourner c’est mieux que le e-shop sans contact! Bien dommage 😞

      juin 18, 2017 at 6:18
  • Reply Florence

    Bonjour ! Alors après un an, est-ce que la bague LouYetu qui résiste à l’eau tient ses promesses? Merci

    décembre 7, 2017 at 2:16
    • Reply tatianakattlon

      Bonjour, oui elle résiste à l’eau, belle journée

      janvier 25, 2018 at 11:12
  • Reply Esc

    Bonjour j ai ete deçue par leurs bijoux que j ai renvoyé avec demande de remboursement.cela fait depuis le 2 decembre et ils ne me repondent pas alors que je leur ai envoyé plusieurs mails!!!de plus ils n ont pas de numero service client.j hallucine ils ne sont vraiment pas serieux et je ne sais pas si j aurai mon argent!!!

    décembre 18, 2017 at 5:36
    • Reply LÕU.YETU

      Bonjour ESC,
      Nous sommes navrées pour le retard de remboursement.. Pourriez vous nous écrire à hello@louyetu.fr avec pour objet « dites nous tout » afin que nous puissions discuter de cela et vous apporter une solution si tel n’est malheureusement pas encore le cas,
      A très vite pour échanger

      mars 12, 2018 at 4:04
  • Reply Ysa

    Très mauvaise première expérience sur leur site web. Bijoux commandés mi novembre, finalement pas dispo…. Depuis 2 mois j’attends un remboursement…. (par contre me debit a été immédiat !) Service client déplorable ! A fuir

    janvier 4, 2018 at 9:38
    • Reply LÕU.YETU

      Bonjour YSA,
      Nous sommes navrées de vous lire et nous excusons pour ce souci de commande bloquée et de retard de remboursement.
      N’hésitez pas à nous contacter à hello@louyetu.fr avec pour objet « dites nous tout », nous souhaiterions nous assurer que votre souci a été résolu et nous faire pardonner,
      A très vite

      mars 12, 2018 at 3:45
  • Reply Mayana

    Hello ! Selon mon expérience, le service après-vente est horrible. Mon collier a cassé au bout de quelques jours et c’est difficile d’obtenir des réponses… Je déconseille totalement cette marque avec ses vendeuses désagréables ! J’ai lu sur internet que je suis loin d’être la seule…

    janvier 18, 2018 at 11:56
    • Reply LÕU.YETU

      Bonjour Mayana,
      Nous vous remercions pour votre retour qui nous aide beaucoup dans notre objectif d’amélioration.
      Nous pouvons alors transmettre les informations à notre atelier.
      N’hésitez pas à nous envoyer un petit mail plus en détail à hello@louyetu.fr avec pour objet « dites nous tout », nous vous répondrons avec plaisir afin de connaitre le modèle en question.
      Pour information, dans ce cas, les bijoux défectueux sont à renvoyer gratuitement à l’adresse de l’atelier pour être remplacés 🙂
      A très vite

      mars 12, 2018 at 3:39
  • Reply LÕU.YETU

    Bonjour Tatiana, 
    Nous sommes à la fois ravies que nos bijoux vous plaisent et désolées pour l’expérience client dont vous nous faites part concernant l’accueil. Nous avions alors fait remonter cette information et vous remercions pour ce retour, ainsi il se trouve que par la suite, nous avons remédié au souci et les conditions d’accueil se sont améliorées. Nous serions donc ravies de vous accueillir à nouveau,
    N’hésitez pas à nous envoyer un mail à hello@louyetu.fr avec pour objet « dites nous tout » au sujet de votre expérience
    A très vite,
    Les Louves <3

    mars 12, 2018 at 3:37
  • Reply Lucas Emilie

    Je suis moi aussi decue de ma premiere expérience. Je me faisais un jour de recevoir une jolie bague qui me faisait de l’oeil depuis des semaines.
    Malheureusement, une fois reçue, la taille ne convenait pas.
    J’ai bien essayé de mesurer la taille de doigts avec les conseil du site mais le mètre ruban et le calcul du diamètre d’une de mes bagues avec une règle ne donnait pas le meme résultat.

    Je me suis donc trompé en commandant une taille 52 au lieu de 54.

    Dommage ! Car l’erreur n’est pas permise sur lou.yetu ou plutôt, elle te coûte cher !!!
    J’ai règlé les frais de port pour recevoir mon bijoux > normal.
    Je vais les repayer pour le nouveau modèle > ok
    Mais je dois aussi payer mon retour, soit 18€ de frais de port en tout.

    Le service client m’a donné l’argument qu’étant une jeune entreprise, ils ne pouvaient financer les frais de port…

    Encore bien gentille, je propose de me dépatouiller pour venir changer ma bague directement en boutique.
    Mais la encore, pas possible !
    « Malheureusement pour les achats internet ce n’est pas possible de les échanger en boutique car nous ne procédons pas à des échanges mais à des remboursements par carte bancaire ou bon d’achat valable sur internet. »

    Moralité : bijou sympa mais service client déplorable. Ce sera ma première et dernière commande.

    décembre 4, 2018 at 8:18
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